Conditions Générales de Vente

1. Identification du vendeur

• Nom : Mathis Lague
• Dénomination commerciale : Wallio
• Statut : Auto-entrepreneur (Entrepreneur individuel)
• N° SIREN : 104910435
• Adresse : 4 rue Alaric II, 31000 Toulouse, France
• Email : contact@wallio.fr
• Téléphone : 07 68 04 06 86

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Wallio et tout professionnel (ci-après « le Client ») souscrivant à un abonnement à la plateforme Wallio, service en ligne de création et gestion de cartes de fidélité digitales compatibles Apple Wallet et Google Wallet.

Le service est exclusivement destiné aux professionnels (B2B). Toute souscription implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Description du service

Wallio est une plateforme SaaS (Software as a Service) permettant aux commerçants de :

• Créer et personnaliser des cartes de fidélité digitales
• Distribuer ces cartes via QR code, sans application mobile requise
• Gérer les points de fidélité de leurs clients
• Accéder à un tableau de bord de suivi (statistiques, fiches clients)
• Envoyer des notifications push et lancer des campagnes ciblées
• Solliciter des avis Google de façon automatisée

4. Tarifs et abonnements

Wallio propose une offre unique incluant toutes les fonctionnalités, déclinée en deux formules d'engagement :

Les prix sont indiqués nets. En tant qu'auto-entrepreneur bénéficiant de la franchise de TVA (article 293 B du CGI), Wallio n'applique pas de TVA : le prix affiché est le prix payé. Aucun frais d'installation ni frais cachés. Les tarifs peuvent être modifiés avec un préavis de 30 jours par email pour les nouveaux abonnements ou au renouvellement.

5. Offre d'essai gratuit

Wallio propose 1 mois d'essai gratuit à tout nouveau Client, sans engagement. Pour une souscription accompagnée par Wallio, aucune carte bancaire n'est requise ; pour une souscription en ligne, voir l'article 13. À l'issue de cette période, l'abonnement est reconduit tacitement au tarif du plan choisi, sauf résiliation avant la fin de la période d'essai. Wallio se réserve le droit de modifier ou supprimer cette offre à tout moment.

6. Facturation et paiement

L'abonnement est facturé mensuellement, à terme à échoir, à la date anniversaire de la souscription. Le paiement s'effectue par les moyens mis à disposition sur la plateforme. En cas d'impayé, Wallio se réserve le droit de suspendre l'accès au service après mise en demeure restée sans effet sous 48 heures.

7. Résiliation

Formule mensuelle : le Client peut résilier son abonnement à tout moment, sans frais ni pénalité, par email à contact@wallio.fr. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement prorata temporis ne sera effectué pour le mois en cours.

Formule annuelle :l'abonnement annuel inclut un engagement ferme de 12 mois. La résiliation prend effet à la date anniversaire du contrat. Le Client doit notifier sa non-reconduction au moins 30 jours avant cette date par email. À défaut, l'abonnement est reconduit tacitement pour 12 mois supplémentaires.

Wallio peut résilier le contrat immédiatement en cas de violation des présentes CGV ou d'utilisation abusive du service.

8. Disponibilité du service

Wallio s'engage à maintenir le service accessible 24h/24, 7j/7, hors opérations de maintenance planifiées dont le Client sera informé au préalable. Wallio ne peut être tenu responsable d'une interruption liée à une défaillance de l'hébergeur ou à un cas de force majeure.

9. Responsabilités

Wallio est tenu à une obligation de moyens. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les pertes indirectes, manques à gagner ou préjudices commerciaux subis par le Client. La responsabilité de Wallio est en tout état de cause limitée au montant des sommes versées par le Client au cours des 3 derniers mois précédant le fait générateur.

Le Client est seul responsable de l'utilisation du service vis-à-vis de ses propres clients et du respect des réglementations applicables à son activité.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, incorporée aux présentes CGV par référence.

11. Propriété intellectuelle

La plateforme Wallio, son code source, ses interfaces et ses contenus sont la propriété exclusive de Mathis Lague. L'abonnement confère au Client un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non transférable. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Toulouse.

13. Souscription en ligne

Le présent article s'applique au Client qui souscrit lui-même son abonnement sur wallio.fr, sans intervention de Wallio. Il complète les articles précédents et prévaut sur eux en cas de contradiction, pour ce seul mode de souscription.

13.1 Acceptation.Avant le paiement, le Client coche une case par laquelle il déclare avoir lu et accepter les présentes CGV, y compris l'engagement de 12 mois s'il choisit la formule annuelle. Cette acceptation vaut signature électronique du contrat. Wallio conserve la preuve de l'acceptation : date et heure, adresse IP, navigateur utilisé, adresse e-mail du compte, formule choisie et version des CGV acceptée. Un récapitulatif de la souscription est envoyé par e-mail au Client.

13.2 Essai gratuit.L'essai dure 30 jours. Un moyen de paiement (carte bancaire ou prélèvement SEPA) est demandé à l'inscription, sans aucun prélèvement pendant l'essai. Le Client est prévenu par e-mail avant la fin de l'essai. S'il résilie pendant l'essai, aucun montant n'est prélevé et l'accès au service prend fin immédiatement. Une même boutique ne bénéficie qu'une fois de l'essai gratuit.

13.3 Paiement.À la fin de l'essai, l'abonnement démarre automatiquement et est prélevé chaque mois, à terme à échoir, sur le moyen de paiement enregistré, par l'intermédiaire du prestataire de paiement Stripe. Le Client peut modifier son moyen de paiement et consulter ses factures depuis son espace en ligne.

13.4 Formule annuelle.Le prix de 29,99 € par mois est prélevé chaque mois. L'engagement de 12 mois commence au premier prélèvement, c'est-à-dire à la fin de l'essai. Il est reconduit tacitement par périodes de 12 mois. Wallio en informe le Client par e-mail au moins un mois avant chaque renouvellement, en rappelant la date et la possibilité de résilier. Le Client peut demander la résiliation à tout moment depuis son espace en ligne ou l'application Wallio : elle prend effet à la fin de la période d'engagement en cours, et les mensualités restent dues jusqu'à cette date. Le préavis de 30 jours prévu à l'article 7 ne s'applique pas.

13.5 Formule mensuelle.Le Client peut résilier à tout moment depuis son espace en ligne ou l'application Wallio. La résiliation prend effet à la fin du mois en cours, déjà payé. Aucun remboursement au prorata n'est effectué.

13.6 Fin de l'abonnement.Lorsque l'abonnement prend fin après au moins un paiement, le Client dispose de 30 jours de « mode restreint » : il peut seulement scanner les cartes de fidélité déjà distribuées. Pendant cette période, l'inscription de nouveaux clients et l'envoi de notifications sont désactivés. Une carte qui atteint sa récompense est clôturée : elle est désactivée dans le Wallet du client final et ne peut plus être utilisée. À la fin du mode restreint, l'accès au service est suspendu. Le Client peut réactiver un abonnement à tout moment depuis wallio.fr.

13.7 Impayés.En cas d'échec d'un prélèvement, de nouvelles tentatives sont effectuées automatiquement. Si le paiement n'est pas régularisé, Wallio peut suspendre l'accès au service conformément à l'article 6.